Política de reembolso

1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Al realizar una compra en MUKOT, usted acepta los términos establecidos en esta política. Nos comprometemos a garantizar la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes dentro de los parámetros aquí establecidos.

2. PEDIDOS INCORRECTOS O INCOMPLETOS

2.1 Plazo de Notificación

Si su pedido llega incompleto, incorrecto o diferente a lo solicitado, debe notificarnos dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción del paquete (según fecha registrada por la paquetería).

2.2 Procedimiento de Reclamación

Envíe un correo a mukotpet@gmail.com con:

  • Nombre completo del titular del pedido
  • Número de pedido
  • Descripción detallada del problema
  • Fotografías claras que muestren:
    • Contenido completo del paquete
    • Productos faltantes o incorrectos
    • Estado del embalaje
    • Cualquier daño visible

La omisión de cualquiera de estos elementos puede resultar en el rechazo de la reclamación.

 

2.3 Tiempo de Respuesta

  • Acuse de recibo: 24 horas hábiles
  • Solución definitiva: 5 días hábiles

2.4 Soluciones Disponibles

Según el caso, ofreceremos:

  • Envío del producto faltante sin costo
  • Reemplazo del producto incorrecto
  • Crédito en tienda (vigencia 12 meses)
  • Reembolso monetario (sujeto a condiciones)

3. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

3.1 Condiciones de Elegibilidad

Solo aceptamos devoluciones por productos defectuosos o dañados que cumplan:

  • El defecto no fue causado por uso indebido o negligencia del cliente
  • El producto está en su embalaje original
  • Se notificó dentro de 48 horas hábiles
  • Se proporcionó evidencia fotográfica adecuada

3.2 Procedimiento de Devolución

  1. Envíe solicitud a mukotpet@gmail.com con evidencia fotográfica
  2. Recibirá autorización de devolución (RMA) y guía prepagada
  3. El producto se encuentra en su embalaje original sin alteraciones
  4. Programe recolección con la paquetería indicada
  5. Conserve comprobante de envío

3.3 Condiciones del Producto Devuelto

El producto debe estar:

  • Sin uso (excepto para verificar el defecto)
  • Completo con todos los accesorios y empaques originales
  • En condiciones óptimas de reventa
  • Recibiremos y verificaremos el producto en un plazo de 3 a 5 días hábiles
  • Procederemos según corresponda

NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE RECHAZAR EL REEMBOLSO si el producto no cumple estas condiciones.

4. DAÑOS POR PAQUETERÍA

NO nos hacemos responsables por daños causados durante el transporte por mal manejo de las paqueterías.

Si su paquete llega con daños visibles:

  • RECHACE el paquete en presencia del mensajero
  • Tome fotografías del empaque
  • Solicite que el mensajero registre el rechazo
  • Notifíquenos inmediatamente
  • Gestionaremos el reclamo con la paquetería
  • Envíe correo con evidencia a mukotpet@gmail.com

Aunque la responsabilidad es de la paquetería, le brindaremos asistencia para resolver el caso.

5. REEMBOLSOS

5.1 Casos Aplicables

Se procesarán reembolsos ÚNICAMENTE cuando:

  • Error comprobado atribuible a MUKOT
  • Producto defectuoso confirmado
  • Imposibilidad de proporcionar reemplazo
  • Cancelación antes del envío

5.2 Tiempo de Procesamiento

11 a 19 días hábiles desde la recepción del producto devuelto:

  • Recepción: 3-5 días hábiles
  • Inspección: 2-3 días hábiles
  • Procesamiento del pago: 5-10 días hábiles

5.3 Método de Reembolso

  • Mismo método de pago original (tarjeta, transferencia, PayPal)
  • Tiempo adicional de reflejo: 5-30 días según su banco
  • Alternativa: Transferencia bancaria o crédito en tienda (+10% bonificación)

5.4 Costos de Envío

Los gastos de envío originales NO son reembolsables, excepto cuando el error sea de MUKOT.

Costo de envío de devolución:

  • Error de MUKOT o producto defectuoso: Nosotros cubrimos
  • Otras causas: Cliente es responsable

5.5 Deducciones Aplicables

Se aplicarán deducciones si:

  • Producto muestra uso excesivo: 10%
  • Faltan accesorios: 20%
  • Empaque deteriorado: 30%
  • Notificación fuera de plazo (más de 48 horas): Reembolso parcial

6. EXCLUSIONES - PRODUCTOS NO ELEGIBLES

NO son elegibles para devolución:

  • Productos en oferta, promoción o liquidación
  • Productos personalizados o bajo pedido especial
  • Artículos de higiene personal una vez abiertos
  • Productos con códigos de descuento superiores al 30%

7. LIMITACIONES IMPORTANTES

7.1 Límite de Reembolsos

UN (1) REEMBOLSO POR PEDIDO, sin importar la cantidad de productos.

7.2 NO Realizamos Cambios Directos

Para obtener un producto diferente:

  1. Solicite devolución del original
  2. Espere aprobación
  3. Realice nuevo pedido independiente

Excepción: Reemplazo directo solo por producto defectuoso o incorrecto por error nuestro.

8. RESPONSABILIDAD DE SEGUIMIENTO

Una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones, NO nos hacemos responsables por:

  • Extravíos durante el tránsito
  • Retrasos de la paquetería
  • Intentos fallidos por ausencia del destinatario
  • Paquetes devueltos por datos incorrectos
  • Pérdida del paquete

Es responsabilidad del cliente:

  • Monitorear el rastreo constantemente
  • Estar disponible para recibir
  • Reportar problemas dentro de 48 horas hábiles

9. CANCELACIONES

9.1 Antes del Envío (Sin Costo)

Puede cancelar si:

  • El pedido NO ha sido procesado
  • El pedido NO ha sido empacado
  • El pedido NO ha sido enviado

Contacte: mukotpet@gmail.com o WhatsApp 55 6893 2313

9.2 Después del Envío

NO es posible cancelar. Deberá recibir el pedido y solicitar devolución según esta política.

10. INSPECCIÓN AL RECIBIR

AL MOMENTO DE RECIBIR SU PAQUETE:

Antes de firmar:

  • Inspeccione el empaque exterior
  • Si hay daños severos: RECHÁCELO

Después de firmar:

  • Abra dentro de las 24 horas
  • Verifique el contenido completo
  • Tome fotografías si hay problemas
  • Reporte dentro de 48 horas hábiles

11. PROCESO DE RECLAMACIÓN

Paso 1 - Documentación:

  • Tome fotografías claras (empaque, producto, etiquetas)

Paso 2 - Notificación (48 horas):

  • Email: mukotpet@gmail.com
  • Asunto: "RECLAMACIÓN - Pedido [NÚMERO]"
  • Incluya todos los datos y fotografías

Paso 3 - Confirmación (24 horas):

  • Recibirá número de caso

Paso 4 - Resolución (5 días hábiles):

  • Se le indicarán los pasos a seguir

12. FRAUDE - CERO TOLERANCIA

En caso de detectar fraude:

  • Rechazo inmediato de reclamación
  • Bloqueo permanente de cuenta
  • Lista negra para futuras compras
  • Reporte a autoridades cuando aplique
  • Sin reembolso bajo ninguna circunstancia

13. CONTACTO

📧 Email: mukotpet@gmail.com
📱 WhatsApp: 55 6893 2313
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 5:30 PM

Al contactar, incluya:

  • Número de pedido
  • Nombre completo
  • Descripción del problema
  • Fotografías (mínimo 3)

14. MODIFICACIÓN DE  ESTA POLITICA

La política aplicable a cada compra será la vigente en la fecha de realización del pedido, no la fecha de solicitud de devolución.

15. INFORMACIÓN LEGAL

Esta política se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se resolverá en los tribunales competentes de [TU CIUDAD/ESTADO], renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

 

DECLARACIÓN DE ACEPTACIÓN:

Al realizar su compra en MUKOT, usted declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los términos de esta Política de Devoluciones y Reembolsos.

Última actualización: [FECHA]

MUKOT
Email: mukotpet@gmail.com
WhatsApp: 55 6893 2313

RESUMEN RÁPIDO

✓ Plazo de reporte: 48 horas hábiles
✓ Contacto: mukotpet@gmail.com
✓ Solución: 5 días hábiles
✓ Reembolso: 11-19 días hábiles
✓ Envío original: NO reembolsable
✓ Límite: 1 reembolso por pedido
✗ NO elegibles: Ofertas, promociones, personalizados
✗ NO cambios directos: Solo devolución + nuevo pedido
✗ Cancelación: Solo antes del envío

1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Al realizar una compra en MUKOT, usted acepta los términos establecidos en esta política. Nos comprometemos a garantizar la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes dentro de los parámetros aquí establecidos.

2. PEDIDOS INCORRECTOS O INCOMPLETOS

2.1 Plazo de Notificación

Si su pedido llega incompleto, incorrecto o diferente a lo solicitado, debe notificarnos dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción del paquete (según fecha registrada por la paquetería).

2.2 Procedimiento de Reclamación

Envíe un correo a mukotpet@gmail.com con:

  • Nombre completo del titular del pedido
  • Número de pedido
  • Descripción detallada del problema
  • Fotografías claras que muestren:
    • Contenido completo del paquete
    • Productos faltantes o incorrectos
    • Estado del embalaje
    • Cualquier daño visible

La omisión de cualquiera de estos elementos puede resultar en el rechazo de la reclamación.

 

2.3 Tiempo de Respuesta

  • Acuse de recibo: 24 horas hábiles
  • Solución definitiva: 5 días hábiles

2.4 Soluciones Disponibles

Según el caso, ofreceremos:

  • Envío del producto faltante sin costo
  • Reemplazo del producto incorrecto
  • Crédito en tienda (vigencia 12 meses)
  • Reembolso monetario (sujeto a condiciones)

3. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

3.1 Condiciones de Elegibilidad

Solo aceptamos devoluciones por productos defectuosos o dañados que cumplan:

  • El defecto no fue causado por uso indebido o negligencia del cliente
  • El producto está en su embalaje original
  • Se notificó dentro de 48 horas hábiles
  • Se proporcionó evidencia fotográfica adecuada

3.2 Procedimiento de Devolución

  1. Envíe solicitud a mukotpet@gmail.com con evidencia fotográfica
  2. Recibirá autorización de devolución (RMA) y guía prepagada
  3. El producto se encuentra en su embalaje original sin alteraciones
  4. Programe recolección con la paquetería indicada
  5. Conserve comprobante de envío

3.3 Condiciones del Producto Devuelto

El producto debe estar:

  • Sin uso (excepto para verificar el defecto)
  • Completo con todos los accesorios y empaques originales
  • En condiciones óptimas de reventa
  • Recibiremos y verificaremos el producto en un plazo de 3 a 5 días hábiles
  • Procederemos según corresponda

NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE RECHAZAR EL REEMBOLSO si el producto no cumple estas condiciones.

4. DAÑOS POR PAQUETERÍA

NO nos hacemos responsables por daños causados durante el transporte por mal manejo de las paqueterías.

Si su paquete llega con daños visibles:

  • RECHACE el paquete en presencia del mensajero
  • Tome fotografías del empaque
  • Solicite que el mensajero registre el rechazo
  • Notifíquenos inmediatamente
  • Gestionaremos el reclamo con la paquetería
  • Envíe correo con evidencia a mukotpet@gmail.com

Aunque la responsabilidad es de la paquetería, le brindaremos asistencia para resolver el caso.

5. REEMBOLSOS

5.1 Casos Aplicables

Se procesarán reembolsos ÚNICAMENTE cuando:

  • Error comprobado atribuible a MUKOT
  • Producto defectuoso confirmado
  • Imposibilidad de proporcionar reemplazo
  • Cancelación antes del envío

5.2 Tiempo de Procesamiento

11 a 19 días hábiles desde la recepción del producto devuelto:

  • Recepción: 3-5 días hábiles
  • Inspección: 2-3 días hábiles
  • Procesamiento del pago: 5-10 días hábiles

5.3 Método de Reembolso

  • Mismo método de pago original (tarjeta, transferencia, PayPal)
  • Tiempo adicional de reflejo: 5-30 días según su banco
  • Alternativa: Transferencia bancaria o crédito en tienda (+10% bonificación)

5.4 Costos de Envío

Los gastos de envío originales NO son reembolsables, excepto cuando el error sea de MUKOT.

Costo de envío de devolución:

  • Error de MUKOT o producto defectuoso: Nosotros cubrimos
  • Otras causas: Cliente es responsable

5.5 Deducciones Aplicables

Se aplicarán deducciones si:

  • Producto muestra uso excesivo: 10%
  • Faltan accesorios: 20%
  • Empaque deteriorado: 30%
  • Notificación fuera de plazo (más de 48 horas): Reembolso parcial

6. EXCLUSIONES - PRODUCTOS NO ELEGIBLES

NO son elegibles para devolución:

  • Productos en oferta, promoción o liquidación
  • Productos personalizados o bajo pedido especial
  • Artículos de higiene personal una vez abiertos
  • Productos con códigos de descuento superiores al 30%

7. LIMITACIONES IMPORTANTES

7.1 Límite de Reembolsos

UN (1) REEMBOLSO POR PEDIDO, sin importar la cantidad de productos.

7.2 NO Realizamos Cambios Directos

Para obtener un producto diferente:

  1. Solicite devolución del original
  2. Espere aprobación
  3. Realice nuevo pedido independiente

Excepción: Reemplazo directo solo por producto defectuoso o incorrecto por error nuestro.

8. RESPONSABILIDAD DE SEGUIMIENTO

Una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones, NO nos hacemos responsables por:

  • Extravíos durante el tránsito
  • Retrasos de la paquetería
  • Intentos fallidos por ausencia del destinatario
  • Paquetes devueltos por datos incorrectos
  • Pérdida del paquete

Es responsabilidad del cliente:

  • Monitorear el rastreo constantemente
  • Estar disponible para recibir
  • Reportar problemas dentro de 48 horas hábiles

9. CANCELACIONES

9.1 Antes del Envío (Sin Costo)

Puede cancelar si:

  • El pedido NO ha sido procesado
  • El pedido NO ha sido empacado
  • El pedido NO ha sido enviado

Contacte: mukotpet@gmail.com o WhatsApp 55 6893 2313

9.2 Después del Envío

NO es posible cancelar. Deberá recibir el pedido y solicitar devolución según esta política.

10. INSPECCIÓN AL RECIBIR

AL MOMENTO DE RECIBIR SU PAQUETE:

Antes de firmar:

  • Inspeccione el empaque exterior
  • Si hay daños severos: RECHÁCELO

Después de firmar:

  • Abra dentro de las 24 horas
  • Verifique el contenido completo
  • Tome fotografías si hay problemas
  • Reporte dentro de 48 horas hábiles

11. PROCESO DE RECLAMACIÓN

Paso 1 - Documentación:

  • Tome fotografías claras (empaque, producto, etiquetas)

Paso 2 - Notificación (48 horas):

  • Email: mukotpet@gmail.com
  • Asunto: "RECLAMACIÓN - Pedido [NÚMERO]"
  • Incluya todos los datos y fotografías

Paso 3 - Confirmación (24 horas):

  • Recibirá número de caso

Paso 4 - Resolución (5 días hábiles):

  • Se le indicarán los pasos a seguir

12. FRAUDE - CERO TOLERANCIA

En caso de detectar fraude:

  • Rechazo inmediato de reclamación
  • Bloqueo permanente de cuenta
  • Lista negra para futuras compras
  • Reporte a autoridades cuando aplique
  • Sin reembolso bajo ninguna circunstancia

13. CONTACTO

📧 Email: mukotpet@gmail.com
📱 WhatsApp: 55 6893 2313
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 5:30 PM

Al contactar, incluya:

  • Número de pedido
  • Nombre completo
  • Descripción del problema
  • Fotografías (mínimo 3)

14. MODIFICACIÓN DE  ESTA POLITICA

La política aplicable a cada compra será la vigente en la fecha de realización del pedido, no la fecha de solicitud de devolución.

15. INFORMACIÓN LEGAL

Esta política se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se resolverá en los tribunales competentes de [TU CIUDAD/ESTADO], renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

 

DECLARACIÓN DE ACEPTACIÓN:

Al realizar su compra en MUKOT, usted declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los términos de esta Política de Devoluciones y Reembolsos.

Última actualización: [FECHA]

MUKOT
Email: mukotpet@gmail.com
WhatsApp: 55 6893 2313

RESU

1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Al realizar una compra en MUKOT, usted acepta los términos establecidos en esta política. Nos comprometemos a garantizar la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes dentro de los parámetros aquí establecidos.

2. PEDIDOS INCORRECTOS O INCOMPLETOS

2.1 Plazo de Notificación

Si su pedido llega incompleto, incorrecto o diferente a lo solicitado, debe notificarnos dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción del paquete (según fecha registrada por la paquetería).

2.2 Procedimiento de Reclamación

Envíe un correo a mukotpet@gmail.com con:

  • Nombre completo del titular del pedido
  • Número de pedido
  • Descripción detallada del problema
  • Fotografías claras que muestren:
    • Contenido completo del paquete
    • Productos faltantes o incorrectos
    • Estado del embalaje
    • Cualquier daño visible

La omisión de cualquiera de estos elementos puede resultar en el rechazo de la reclamación.

 

2.3 Tiempo de Respuesta

  • Acuse de recibo: 24 horas hábiles
  • Solución definitiva: 5 días hábiles

2.4 Soluciones Disponibles

Según el caso, ofreceremos:

  • Envío del producto faltante sin costo
  • Reemplazo del producto incorrecto
  • Crédito en tienda (vigencia 12 meses)
  • Reembolso monetario (sujeto a condiciones)

3. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

3.1 Condiciones de Elegibilidad

Solo aceptamos devoluciones por productos defectuosos o dañados que cumplan:

  • El defecto no fue causado por uso indebido o negligencia del cliente
  • El producto está en su embalaje original
  • Se notificó dentro de 48 horas hábiles
  • Se proporcionó evidencia fotográfica adecuada

3.2 Procedimiento de Devolución

  1. Envíe solicitud a mukotpet@gmail.com con evidencia fotográfica
  2. Recibirá autorización de devolución (RMA) y guía prepagada
  3. El producto se encuentra en su embalaje original sin alteraciones
  4. Programe recolección con la paquetería indicada
  5. Conserve comprobante de envío

3.3 Condiciones del Producto Devuelto

El producto debe estar:

  • Sin uso (excepto para verificar el defecto)
  • Completo con todos los accesorios y empaques originales
  • En condiciones óptimas de reventa
  • Recibiremos y verificaremos el producto en un plazo de 3 a 5 días hábiles
  • Procederemos según corresponda

NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE RECHAZAR EL REEMBOLSO si el producto no cumple estas condiciones.

4. DAÑOS POR PAQUETERÍA

NO nos hacemos responsables por daños causados durante el transporte por mal manejo de las paqueterías.

Si su paquete llega con daños visibles:

  • RECHACE el paquete en presencia del mensajero
  • Tome fotografías del empaque
  • Solicite que el mensajero registre el rechazo
  • Notifíquenos inmediatamente
  • Gestionaremos el reclamo con la paquetería
  • Envíe correo con evidencia a mukotpet@gmail.com

Aunque la responsabilidad es de la paquetería, le brindaremos asistencia para resolver el caso.

5. REEMBOLSOS

5.1 Casos Aplicables

Se procesarán reembolsos ÚNICAMENTE cuando:

  • Error comprobado atribuible a MUKOT
  • Producto defectuoso confirmado
  • Imposibilidad de proporcionar reemplazo
  • Cancelación antes del envío

5.2 Tiempo de Procesamiento

11 a 19 días hábiles desde la recepción del producto devuelto:

  • Recepción: 3-5 días hábiles
  • Inspección: 2-3 días hábiles
  • Procesamiento del pago: 5-10 días hábiles

5.3 Método de Reembolso

  • Mismo método de pago original (tarjeta, transferencia, PayPal)
  • Tiempo adicional de reflejo: 5-30 días según su banco
  • Alternativa: Transferencia bancaria o crédito en tienda (+10% bonificación)

5.4 Costos de Envío

Los gastos de envío originales NO son reembolsables, excepto cuando el error sea de MUKOT.

Costo de envío de devolución:

  • Error de MUKOT o producto defectuoso: Nosotros cubrimos
  • Otras causas: Cliente es responsable

5.5 Deducciones Aplicables

Se aplicarán deducciones si:

  • Producto muestra uso excesivo: 10%
  • Faltan accesorios: 20%
  • Empaque deteriorado: 30%
  • Notificación fuera de plazo (más de 48 horas): Reembolso parcial

6. EXCLUSIONES - PRODUCTOS NO ELEGIBLES

NO son elegibles para devolución:

  • Productos en oferta, promoción o liquidación
  • Productos personalizados o bajo pedido especial
  • Artículos de higiene personal una vez abiertos
  • Productos con códigos de descuento superiores al 30%

7. LIMITACIONES IMPORTANTES

7.1 Límite de Reembolsos

UN (1) REEMBOLSO POR PEDIDO, sin importar la cantidad de productos.

7.2 NO Realizamos Cambios Directos

Para obtener un producto diferente:

  1. Solicite devolución del original
  2. Espere aprobación
  3. Realice nuevo pedido independiente

Excepción: Reemplazo directo solo por producto defectuoso o incorrecto por error nuestro.

8. RESPONSABILIDAD DE SEGUIMIENTO

Una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones, NO nos hacemos responsables por:

  • Extravíos durante el tránsito
  • Retrasos de la paquetería
  • Intentos fallidos por ausencia del destinatario
  • Paquetes devueltos por datos incorrectos
  • Pérdida del paquete

Es responsabilidad del cliente:

  • Monitorear el rastreo constantemente
  • Estar disponible para recibir
  • Reportar problemas dentro de 48 horas hábiles

9. CANCELACIONES

9.1 Antes del Envío (Sin Costo)

Puede cancelar si:

  • El pedido NO ha sido procesado
  • El pedido NO ha sido empacado
  • El pedido NO ha sido enviado

Contacte: mukotpet@gmail.com o WhatsApp 55 6893 2313

9.2 Después del Envío

NO es posible cancelar. Deberá recibir el pedido y solicitar devolución según esta política.

10. INSPECCIÓN AL RECIBIR

AL MOMENTO DE RECIBIR SU PAQUETE:

Antes de firmar:

  • Inspeccione el empaque exterior
  • Si hay daños severos: RECHÁCELO

Después de firmar:

  • Abra dentro de las 24 horas
  • Verifique el contenido completo
  • Tome fotografías si hay problemas
  • Reporte dentro de 48 horas hábiles

11. PROCESO DE RECLAMACIÓN

Paso 1 - Documentación:

  • Tome fotografías claras (empaque, producto, etiquetas)

Paso 2 - Notificación (48 horas):

  • Email: mukotpet@gmail.com
  • Asunto: "RECLAMACIÓN - Pedido [NÚMERO]"
  • Incluya todos los datos y fotografías

Paso 3 - Confirmación (24 horas):

  • Recibirá número de caso

Paso 4 - Resolución (5 días hábiles):

  • Se le indicarán los pasos a seguir

12. FRAUDE - CERO TOLERANCIA

En caso de detectar fraude:

  • Rechazo inmediato de reclamación
  • Bloqueo permanente de cuenta
  • Lista negra para futuras compras
  • Reporte a autoridades cuando aplique
  • Sin reembolso bajo ninguna circunstancia

13. CONTACTO

📧 Email: mukotpet@gmail.com
📱 WhatsApp: 55 6893 2313
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 5:30 PM

Al contactar, incluya:

  • Número de pedido
  • Nombre completo
  • Descripción del problema
  • Fotografías (mínimo 3)

14. MODIFICACIÓN DE  ESTA POLITICA

La política aplicable a cada compra será la vigente en la fecha de realización del pedido, no la fecha de solicitud de devolución.

15. INFORMACIÓN LEGAL

Esta política se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se resolverá en los tribunales competentes de [TU CIUDAD/ESTADO], renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

 

DECLARACIÓN DE ACEPTACIÓN:

Al realizar su compra en MUKOT, usted declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los términos de esta Política de Devoluciones y Reembolsos.

Última actualización:01-01-2026

MUKOT
Email: mukotpet@gmail.com
WhatsApp: 55 6893 2313

RESUMEN RÁPIDO

✓ Plazo de reporte: 48 horas hábiles
✓ Contacto: mukotpet@gmail.com
✓ Solución: 5 días hábiles
✓ Reembolso: 11-19 días hábiles
✓ Envío original: NO reembolsable
✓ Límite: 1 reembolso por pedido
✗ NO elegibles: Ofertas, promociones, personalizados
✗ NO cambios directos: Solo devolución + nuevo pedido
✗ Cancelación: Solo antes del envío